Política de privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Wander Madeira ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Estamos comprometidos con la protección de su información personal y su derecho a la privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política, o nuestras prácticas con respecto a su información personal, por favor contáctenos en wandermadeiraapp@gmail.com.

Cuando visitas nuestro sitio web https://www.wander-madeira.com y usas nuestra aplicación móvil, nos confías tu información personal. Nos tomamos tu privacidad muy en serio. En este aviso de privacidad describimos nuestra política de privacidad. Queremos explicarte, de la manera más clara posible, qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes respecto a ella.

2. Información que recopilamos

Información personal que nos facilite

Recopilamos la información personal que usted nos facilita voluntariamente cuando crea una cuenta (que es opcional para la mayoría de las funciones), realiza una compra, participa en actividades en los Servicios o, de otro modo, se pone en contacto con nosotros.

• Credenciales. Recopilamos contraseñas, pistas de contraseña y otra información de seguridad similar para autenticar y proteger el acceso a tu cuenta.
• Datos de la cuenta. Recopilamos tu dirección de correo electrónico y el nombre que muestras para personalizar tu experiencia.
• Fotos. Las imágenes que subas se almacenan en nuestro proveedor de almacenamiento en la nube (Supabase).
• Datos de Trail Share. Cuando publicas ofertas en el mercado comunitario, la información de tus anuncios (p. ej., puntos de encuentro, detalles de transporte, métodos de contacto elegidos) se almacena y se hace pública en la plataforma para facilitar la coordinación y la seguridad.
• Compras. Las compras se procesan a través de la App Store o Google Play y se gestionan mediante RevenueCat; nunca recibimos los datos de tu tarjeta de pago. Si compras sin una cuenta, RevenueCat asigna a tu dispositivo un identificador de compra aleatorio. Almacenamos ese identificador junto con el producto, la tienda y el período de validez de tu compra para que el contenido que has pagado se desbloquee en ese dispositivo. No contiene nombre ni dirección de correo electrónico. Si inicias sesión más tarde, la compra se vincula a tu cuenta.
• Consultas de chat de IA. Al usar el asistente de chat de IA, procesamos el texto de tus mensajes y el contexto reciente de la conversación (últimos 3 mensajes) para comprender tu intención y ofrecer respuestas más útiles.
• Espacios de trabajo y colaboración. Si creas o te unes a un espacio de trabajo compartido con un compañero de viaje, tu nombre para mostrar, avatar, dirección de correo enmascarada y presencia de navegación en la aplicación en tiempo real (qué día del viaje o qué vista estás viendo activamente) se comparten con otros miembros de ese espacio de trabajo a través de canales seguros en tiempo real.

Datos de salud y actividad física (Apple Health y Google Health Connect)

Cuando completes una caminata registrada, puedes optar por exportar tu entrenamiento a Apple Health (iOS) o a Google Health Connect (Android).

• Solo exportar: Wander Madeira solicita permiso únicamente para ESCRIBIR entrenamientos de senderismo registrados (ExerciseSession), distancia, rutas GPS y desnivel acumulado. No solicitamos ni leemos su historial de salud, registros médicos ni información biométrica.
• Cumplimiento de uso limitado: Los datos de Health Connect y HealthKit se procesan estrictamente en su dispositivo para ejecutar su solicitud de exportación. No transmitimos sus datos de salud ni de entrenamiento a nuestros servidores, no los vendemos ni los compartimos con intermediarios de datos o redes publicitarias, no los utilizamos para mostrar anuncios y no los empleamos para entrenar modelos de aprendizaje automático o de IA.

Información recopilada automáticamente

Al visitar nuestros servicios se recopila automáticamente cierta información —como la dirección IP y/o las características del navegador y del dispositivo—.

• Uso y analítica. Con tu consentimiento explícito, recopilamos datos sobre tus interacciones con la aplicación (por ejemplo, pantallas visitadas, funciones utilizadas) mediante PostHog, procesados en servidores de la UE para mejorar la experiencia.
• Informes de fallos. Para corregir errores y mejorar la estabilidad de la app, recopilamos automáticamente registros de fallos mediante Sentry (servidores en la UE). Estos registros contienen detalles del error y pueden incluir el estado de la app en el momento del fallo.
• Datos de ubicación. Las coordenadas GPS se usan durante la navegación por los senderos, pero se procesan estrictamente en tu dispositivo y nunca se transmiten a nuestros servidores.
• Notificaciones push. Recopilamos tokens push para enviarte alertas de las rutas a las que te suscribas.
• Correos electrónicos de alerta. Si se suscribe a las alertas de disponibilidad de entradas, utilizamos la dirección de correo electrónico de su cuenta para enviárselas.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información personal que recopilamos a través de nuestros Servicios para una variedad de fines comerciales que se detallan a continuación. Procesamos su información personal para estos fines basándonos en nuestros intereses comerciales legítimos, para celebrar o ejecutar un contrato con usted, con su consentimiento y/o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Para facilitar la creación de la cuenta y el inicio de sesión.
• Para enviarte información administrativa.
• Para tramitar y gestionar tus pedidos y suscripciones (procesados a través de RevenueCat), incluyendo el desbloqueo de contenido comprado sin una cuenta.
• Para que recibas notificaciones personalizadas y actualizaciones sobre el estado de los senderos.
• Wander Madeira: la app todo en uno para Madeira — estado de senderos en tiempo real, cámaras en directo, reservas y un asistente de IA que te guía. Para procesar la voz del chat con el asistente de IA (transcripción proporcionada por las integraciones del sistema operativo del dispositivo con Apple/Google). Explora Levada, Pico do Arieiro, Pico Ruivo y rutas como PR1, PR6 o 25 Fontes; organiza tu viaje con SIMplifica.
• Procesar solicitudes de chat de IA y clasificar la intención del usuario mediante enrutamiento semántico de flujos de trabajo

¿Se compartirá tu información con terceros?

Solo compartimos y divulgamos tu información con los siguientes terceros:

• Servicios de computación en la nube: Supabase
• Analítica web y móvil: PostHog
• Monitorización de errores: Sentry
• Pagos: RevenueCat, Apple App Store, Google Play Store
• Inicio de sesión: Google y Apple, cuando eliges iniciar sesión con ellos
• Mapas: Mapbox (visualización de mapas e imágenes del mapa; recibe su dirección IP y el área del mapa solicitada)
• Notificaciones: Expo Push Service (notificaciones push) y Resend (correos electrónicos de alerta)
• Procesadores de IA y clasificación de intención: OpenAI (genera respuestas conversacionales) y TypeSafe AI / Jev API (api.typesafe.ai — clasifica la intención del usuario usando el contenido del mensaje y el contexto reciente de 3 mensajes). Los datos de tu conversación no se utilizan para entrenar modelos de IA.
• Afiliados y socios de reservas: cuando pulses una oferta de un socio (transporte, excursiones, actividades, alojamiento, alquiler de coche), registramos, a través de PostHog, con qué oferta has interactuado para mejorar tu experiencia; a continuación serás redirigido al sitio web del socio, que aplica su propia política de privacidad.

No vendemos tus datos personales a terceros.

5. Divulgación de afiliados

Algunos de los servicios que mostramos contienen enlaces de afiliado. Si reservas o compras a través de ellos, podríamos recibir una comisión sin coste adicional para ti. Esto nunca afecta a las ofertas que ves ni al precio que pagas. Los contenidos pagados o patrocinados se indican como tales en la app.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

Solo conservaremos su información personal mientras sea necesaria para los fines descritos en esta política de privacidad, salvo que la ley exija o permita conservarla por más tiempo (por ejemplo, por obligaciones fiscales, contables u otros requisitos legales).

Los registros de compra, incluidos los de compras realizadas sin una cuenta, se conservan mientras la compra pueda dar acceso al contenido y, posteriormente, solo durante el tiempo necesario para soporte, contabilidad y obligaciones legales.

Eliminación y recuperación de la cuenta: Si solicitas la eliminación de la cuenta (a través de Perfil → Eliminar cuenta), tu cuenta entrará en un periodo de gracia de 30 días para su recuperación antes de su borrado permanente. Transcurridos 30 días, tu cuenta y todos los datos personales asociados se eliminarán definitivamente de nuestros servidores.

7. Sus derechos de privacidad

En algunas regiones (como el Espacio Económico Europeo) tienes ciertos derechos conforme a las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir: (i) solicitar acceso y obtener una copia de tus datos personales; (ii) solicitar su rectificación o supresión; (iii) limitar el tratamiento de tus datos personales; y (iv) cuando proceda, la portabilidad de los datos.

Para eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, puedes ir a Perfil → Eliminar cuenta en la aplicación móvil, o contactarnos en wandermadeiraapp@gmail.com.

Si compraste sin una cuenta, puedes solicitarnos que eliminemos el registro de compra guardado para tu dispositivo enviando un correo electrónico a wandermadeiraapp@gmail.com con el número de pedido. Tu acceso al contenido comprado en ese dispositivo terminará entonces.

8. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha "Revisada" y entrará en vigor en cuanto sea accesible. Si realizamos cambios materiales en esta política, podremos notificarle bien publicando de forma destacada un aviso de dichos cambios, bien enviándole una notificación directa.