Privatlivspolitik

1. Introduktion

Velkommen til Wander Madeira ("vi", "vores" eller "os"). Vi er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger og din ret til privatliv. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om vores politik eller vores praksis vedrørende dine personlige oplysninger, kontakt os venligst på wandermadeiraapp@gmail.com.

Når du besøger vores hjemmeside https://www.wander-madeira.com og bruger vores mobilapplikation, betror du os dine personoplysninger. Vi tager dit privatliv meget alvorligt. I denne privatlivserklæring forklarer vi vores privatlivspolitik. Vi bestræber os på at forklare på en så klar og enkel måde som muligt, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har i forhold til dem.

2. Oplysninger, vi indsamler

Personlige oplysninger, du deler med os

Vi indsamler personoplysninger, som du frivilligt giver os, når du opretter en konto (hvilket er valgfrit for de fleste funktioner), foretager et køb, deltager i aktiviteter på tjenesterne eller på anden måde kontakter os.

• Legitimationsoplysninger. Vi indsamler adgangskoder, adgangskodehint og lignende sikkerhedsoplysninger, der bruges til autentificering og kontoadgang.
• Kontooplysninger. Vi indsamler din e-mailadresse og dit visningsnavn.
• Fotos. Alle billeder, du vælger at uploade, gemmes sikkert hos vores cloud-lagringsudbyder (Supabase).
• Trail Share-data. Når du deler tilbud på fællesskabets markedsplads, gemmes indholdet af dine opslag (f.eks. mødested, transportoplysninger, valgte kontaktmetoder) og bliver offentligt tilgængeligt på platformen.
• Køb. Køb behandles af App Store eller Google Play og administreres gennem RevenueCat; vi modtager aldrig dine betalingskortoplysninger. Hvis du køber uden en konto, tildeler RevenueCat din enhed et tilfældigt købs-id. Vi gemmer det id sammen med produktet, butikken og gyldighedsperioden for dit køb, så det indhold, du har betalt for, låses op på den enhed. Det indeholder intet navn eller e-mailadresse. Hvis du senere logger ind, knyttes købet til din konto.
• AI-chatforespørgsler. Når du bruger AI-chatassistenten, behandles teksten i dine beskeder og den seneste samtalekontekst (de sidste 3 beskeder) for at bestemme hensigten og levere relevante svar.
• Arbejdsområder og samarbejde. Hvis du opretter eller deltager i et delt arbejdsområde med en rejsepartner, deles dit visningsnavn, avatar, maskeret e-mailadresse og din tilstedeværelse i appens navigation i realtid (hvilken rejsedag eller visning du aktivt ser) med andre medlemmer af arbejdsområdet via sikre realtidskanaler.

Sundheds- og fitnessdata (Apple Health & Google Health Connect)

Når du fuldfører en registreret vandretur, kan du vælge at eksportere din træning til Apple Health (iOS) eller Google Health Connect (Android).

• Kun eksport: Wander Madeira anmoder kun om tilladelse til at WRITE registrerede vandretræningspas (ExerciseSession), afstand, GPS-ruter og optjente højdemeter. Vi anmoder ikke om eller læser din sundhedshistorik, lægejournaler eller biometriske oplysninger.
• Overholdelse af begrænset brug: Data fra Health Connect og HealthKit behandles udelukkende på din enhed for at udføre din eksportanmodning. Vi overfører ikke dine sundheds- eller træningsdata til vores servere, sælger eller deler dem ikke med dataformidlere eller reklamenetværk, bruger dem ikke til at vise annoncer, og bruger dem ikke til at træne maskinlærings- eller AI-modeller.

Oplysninger indsamlet automatisk

Nogle oplysninger — såsom IP-adresse og/eller browser- og enhedsoplysninger — indsamles automatisk, når du besøger vores tjenester.

• Brug og analyse. Med dit udtrykkelige samtykke indsamler vi via PostHog oplysninger om, hvordan du interagerer med appen (f.eks. besøgte skærme, anvendte funktioner) for at forbedre appen og din oplevelse. Data behandles på EU-servere.
• Nedbrudsrapporter. For at rette fejl og forbedre stabiliteten indsamler vi automatisk nedbrudslogs via Sentry (EU-servere). Disse logs indeholder fejloplysninger og kan omfatte appens tilstand på tidspunktet for nedbruddet.
• Stedsdata. GPS-koordinater bruges, når du navigerer på stierne, behandles udelukkende på din enhed og sendes aldrig til vores servere.
• Push-notifikationer. Vi indsamler push-tokens for at sende rutevarsler, som du abonnerer på.
• Advarsels-e-mails. Hvis du abonnerer på advarsler om billettilgængelighed, bruger vi den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto, til at sende dem.

3. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger personoplysninger indsamlet via vores tjenester til en række forretningsformål, som beskrevet nedenfor. Vi behandler dine personoplysninger til disse formål med hjemmel i vores legitime forretningsinteresser, for at indgå eller opfylde en kontrakt med dig, med dit samtykke og/eller for at overholde vores retlige forpligtelser.

• Gør det nemt at oprette konto og logge ind.
• For at sende administrative oplysninger til dig.
• At opfylde og administrere dine ordrer og abonnementer (behandlet via RevenueCat), herunder at låse op for indhold, der er købt uden en konto.
• For at sende målrettede notifikationer og opdateringer om vandrestiernes status.
• For at behandle stemme til AI-chatfunktionen (transskription leveres via enhedens OS-integrationer med Apple/Google).
• Håndter AI-chatforespørgsler og klassificer brugerhensigt med semantisk workflow-routing, så du kan levere hurtigere og mere præcise svar.

4. Vil dine oplysninger blive delt med andre?

Vi deler og videregiver kun dine oplysninger med følgende tredjeparter:

• Skytjenester: Supabase
• Web- og mobilanalyse: PostHog
• Fejlovervågning: Sentry
• Betalinger: RevenueCat, Apple App Store, Google Play Store
• Log ind: Google og Apple, når du vælger at logge ind med dem
• Kort: Mapbox (kortvisning og kortbilleder; modtager din IP-adresse og det anmodede kortområde)
• Notifikationer: Expo Push Service (push-notifikationer) og Resend (advarsels-e-mails)
• AI- og hensigtsklassifikationsprocessorer: OpenAI (genererer konversationelle svar) og TypeSafe AI / Jev API (api.typesafe.ai — klassificerer brugerens hensigt ud fra beskedens indhold og konteksten fra de seneste 3 beskeder). Dine samtaledata bruges ikke til at træne AI-modeller.
• Affiliate- og bookingpartnere: Når du vælger et partnertilbud (transport, ture, aktiviteter, overnatning, biludlejning), registrerer vi via PostHog, hvilket tilbud du interagerede med. Du bliver derefter viderestillet til partnerens egen hjemmeside, som er omfattet af deres privatlivspolitik.

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger til tredjepart.

5. Oplysning om affiliate-partnerskaber

Nogle af tilbuddene i vores Services er affiliate-links. Hvis du booker eller køber via dem, kan vi modtage en kommission uden ekstra omkostning for dig. Det påvirker aldrig, hvilke tilbud der vises for dig, eller den pris du betaler. Betalte eller sponsorerede placeringer er tydeligt markeret i appen.

6. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, medmindre en længere opbevaringsperiode kræves eller er tilladt ved lov (f.eks. skattemæssige, regnskabsmæssige eller andre juridiske krav).

Købsoptegnelser, herunder køb foretaget uden en konto, opbevares, så længe købet kan give adgang til indhold, og efterfølgende kun så længe det er nødvendigt til support, regnskab og juridiske forpligtelser.

Sletning af konto og genoprettelse: Hvis du anmoder om sletning af din konto (via Profil → Slet konto), går din konto ind i en 30-dages genoprettelsesfrist, før den slettes permanent. Efter 30 dage fjernes din konto og alle tilknyttede personoplysninger permanent fra vores servere.

7. Dine rettigheder vedrørende privatliv

I nogle regioner (som Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde) har du visse rettigheder i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Disse kan omfatte retten (i) til at anmode om adgang og få en kopi af dine personoplysninger, (ii) til at anmode om berigtigelse eller sletning; (iii) til at begrænse behandlingen af dine personoplysninger; og (iv) hvis relevant, til dataportabilitet.

For at slette din konto og alle tilknyttede data kan du gå til Profil → Slet konto i mobilappen, eller kontakte os på wandermadeiraapp@gmail.com.

Hvis du købte uden en konto, kan du bede os om at slette den købsregistrering, der er gemt for din enhed, ved at sende en e-mail til wandermadeiraapp@gmail.com med ordrenummeret på købet. Din adgang til det indhold, der er købt på den enhed, ophører derefter.

8. Opdateringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den opdaterede version vil være angivet med en opdateret "Revideret"-dato og træder i kraft, så snart den er tilgængelig. Hvis vi foretager væsentlige ændringer i denne privatlivspolitik, kan vi informere dig enten ved tydeligt at offentliggøre en meddelelse om ændringerne eller ved at sende dig en direkte besked.